Condiciones de uso

Servicio

DMKatalog es un servicio de software que responde automáticamente a los mensajes directos y a los comentarios en publicaciones que recibe tu cuenta profesional de Instagram, a partir del catálogo de productos y la información de la tienda que tú introduces. No cobra pagos; solo transmite el enlace de pago o los datos para la transferencia (IBAN y código de referencia) que tú defines, y registra el pedido.

Cuenta

Se inicia sesión sin contraseña, con un enlace de un solo uso que se envía a tu correo electrónico. Eres responsable de la seguridad de tu cuenta de correo. Para usar el servicio necesitas una cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador) y autorización para conectar esa cuenta.

Tus responsabilidades

• La exactitud de los precios, el stock, las variantes y la información de la tienda que figuran en el catálogo es responsabilidad tuya. El asistente solo dice lo que está escrito ahí; no se inventa lo que no sabe y te pasa la conversación.
• La exactitud de los enlaces de pago y del IBAN, la comprobación de los pagos y el cumplimiento de los pedidos son obligaciones tuyas.
• Eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus clientes; DMKatalog trata estos datos solo en tu nombre. La obligación de informar a tus clientes te corresponde a ti.
• No puedes usar el servicio para spam, contenido engañoso o venta de productos ilegales, ni de ninguna forma contraria a las Normas de la Plataforma de Instagram.

Normas de la plataforma

El servicio está diseñado para cumplir las normas de Meta y también las aplica en tu nombre:

• Al cliente que escribe «dur» («para», en turco) no se le envían mensajes automáticos; puede reactivarlos escribiendo «DEVAM» («continuar», en turco).
• Si han pasado más de 24 horas desde el último mensaje del cliente, el asistente no escribe (solo puedes escribir tú).
• No se publican respuestas automáticas bajo los comentarios; solo quien comenta preguntando algo como el precio, la talla o el stock recibe un único mensaje privado (ajuste predeterminado; se puede cambiar desde el panel).
• No se envían mensajes por iniciativa propia a nadie que no te haya escrito o comentado.

Intentar desactivar estas protecciones constituye un incumplimiento del contrato. DMKatalog no es responsable de que Meta restrinja tu cuenta de Instagram por un uso contrario a las normas.

Precio

El servicio es gratuito durante el programa piloto. Después del piloto se aplica un único plan; la cuota es mensual y fija, y no depende del número de conversaciones. Te comunicaremos el precio al menos 30 días antes de que empiece el periodo de pago; si no lo aceptas, puedes darte de baja sin pagar nada. Se aplica un límite diario de mensajes automáticos por cuenta, que se muestra en el panel.

Continuidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para ofrecer el servicio sin interrupciones; sin embargo, no se nos puede responsabilizar de las incidencias causadas por caídas de la API de Instagram, del proveedor de inteligencia artificial o de la infraestructura. Cuando el asistente no puede responder, la conversación pasa a ti y aparece en el panel.

Terminación

Puedes dejar el servicio cuando quieras; al cerrar tu cuenta, tus datos se eliminan en un plazo de 30 días. Si se incumplen estas condiciones, podemos suspender o dar por terminado el servicio.

Contacto

DMKatalog · — · [email protected]

Para conocer nuestras prácticas de privacidad, consulta la Política de privacidad.