Kullanım Koşulları

Hizmet

DMKatalog, Instagram profesyonel hesabınıza gelen doğrudan mesajlara ve gönderi yorumlarına, sizin girdiğiniz ürün kataloğu ve mağaza bilgisinden otomatik cevap veren bir yazılım hizmetidir. Ödeme tahsilatı yapmaz; yalnızca sizin belirlediğiniz ödeme bağlantısını ya da havale bilgisini (IBAN ve referans kodu) iletir ve sipariş kaydı tutar.

Hesap

Giriş şifresiz, e-postanıza gönderilen tek kullanımlık bağlantıyla yapılır. E-posta hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hizmeti kullanmak için Instagram profesyonel (işletme ya da içerik üretici) hesabı ve o hesabı bağlama yetkisi gerekir.

Sizin sorumluluğunuz

• Katalogdaki fiyat, stok, varyant ve mağaza bilgisinin doğruluğu size aittir. Asistan yalnızca burada yazan bilgiyi söyler; bilmediğini uydurmaz, konuşmayı size devreder.
• Ödeme bağlantılarının ve IBAN bilgisinin doğruluğu, ödemenin kontrolü ve siparişin karşılanması sizin yükümlülüğünüzdür.
• Müşterilerinizin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; DMKatalog bu verileri yalnızca sizin adınıza işler. Müşterilerinizi aydınlatma yükümlülüğü size aittir.
• Hizmeti spam, yanıltıcı içerik, yasa dışı ürün satışı ya da Instagram Platform Kuralları'na aykırı biçimde kullanamazsınız.

Platform kuralları

Hizmet, Meta'nın kurallarına uyacak şekilde tasarlanmıştır ve bu kuralları sizin adınıza da uygular:

• “Dur” diyen müşteriye otomatik mesaj gönderilmez; müşteri “DEVAM” yazarak yeniden başlatabilir.
• Müşterinin son mesajından 24 saat geçtiyse asistan yazmaz (yalnızca siz yazabilirsiniz).
• Yorumun altına otomatik cevap yazılmaz; yalnızca fiyat, beden ya da stok gibi bir şey soran yorum sahibine bir kez özel mesaj gönderilir (varsayılan ayar; panelden değiştirilebilir).
• Size yazmamış ya da yorum yapmamış kimseye kendiliğinden mesaj atılmaz.

Bu korumaları devre dışı bırakmaya çalışmak sözleşmeye aykırıdır. Kural dışı kullanım hâlinde Instagram hesabınızın Meta tarafından kısıtlanmasından DMKatalog sorumlu değildir.

Ücret

Pilot programı süresince hizmet ücretsizdir. Pilot sonrasında tek plan geçerli olur; ücret aylık ve sabittir, konuşma sayısına göre değişmez. Ücretli döneme geçmeden en az 30 gün önce fiyatı bildiririz; kabul etmezseniz ücret ödemeden ayrılabilirsiniz. Hesap başına günlük otomatik mesaj üst sınırı uygulanır ve panelde gösterilir.

Hizmet sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak Instagram API'sinin, yapay zekâ sağlayıcısının ya da altyapının kesintilerinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamayız. Asistanın cevap veremediği durumlarda konuşma size devredilir ve panelde görünür.

Fesih

Hizmeti dilediğiniz an bırakabilirsiniz; hesabınızı kapattığınızda verileriniz 30 gün içinde silinir. Bu koşulların ihlali hâlinde hizmeti askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz.

İletişim

DMKatalog · — · [email protected]

Gizlilik uygulamalarımız için Gizlilik Politikası'na bakın.