Nutzungsbedingungen

Der Dienst

DMKatalog ist ein Softwaredienst, der Direktnachrichten und Kommentare zu Beiträgen auf deinem professionellen Instagram-Konto automatisch beantwortet, und zwar anhand des Produktkatalogs und der Shop-Informationen, die du eingibst. DMKatalog nimmt keine Zahlungen entgegen; es leitet nur den von dir festgelegten Zahlungslink oder die Überweisungsdaten (IBAN und Referenzcode) weiter und erfasst die Bestellung.

Konto

Die Anmeldung erfolgt ohne Passwort über einen Einmal-Link, den wir an deine E-Mail-Adresse schicken. Für die Sicherheit deines E-Mail-Kontos bist du selbst verantwortlich. Für die Nutzung des Dienstes brauchst du ein professionelles Instagram-Konto (Unternehmen oder Creator) und die Berechtigung, dieses Konto zu verbinden.

Deine Verantwortung

• Für die Richtigkeit von Preisen, Bestand, Varianten und Shop-Informationen im Katalog bist du verantwortlich. Der Assistent sagt nur, was dort steht; was er nicht weiß, erfindet er nicht, sondern übergibt das Gespräch an dich.
• Die Richtigkeit der Zahlungslinks und der IBAN, die Prüfung der Zahlungen und die Erfüllung der Bestellungen sind deine Pflicht.
• Für die personenbezogenen Daten deiner Kunden bist du der Verantwortliche; DMKatalog verarbeitet diese Daten nur in deinem Namen. Die Pflicht, deine Kunden darüber zu informieren, liegt bei dir.
• Du darfst den Dienst nicht für Spam, irreführende Inhalte oder den Verkauf illegaler Produkte nutzen und auch nicht auf eine Weise, die gegen die Plattformrichtlinien von Instagram verstößt.

Plattformregeln

Der Dienst ist so gestaltet, dass er die Regeln von Meta einhält, und setzt diese Regeln auch in deinem Namen um:

• Wer „dur“ (türkisch für „Stopp“) schreibt, bekommt keine automatischen Nachrichten mehr; mit „DEVAM“ (türkisch für „weiter“) kann der Kunde sie wieder starten.
• Sind seit der letzten Nachricht des Kunden 24 Stunden vergangen, schreibt der Assistent nicht mehr (dann kannst nur du schreiben).
• Unter Kommentaren wird keine automatische Antwort gepostet; nur wer im Kommentar etwas wie Preis, Größe oder Bestand fragt, bekommt einmal eine Direktnachricht (Standardeinstellung; im Dashboard änderbar).
• Wer dir weder geschrieben noch bei dir kommentiert hat, wird nie von sich aus angeschrieben.

Der Versuch, diese Schutzmechanismen auszuschalten, ist ein Vertragsverstoß. Schränkt Meta dein Instagram-Konto wegen regelwidriger Nutzung ein, ist DMKatalog dafür nicht verantwortlich.

Preis

Während der Pilotphase ist der Dienst kostenlos. Nach dem Pilot gilt ein einziger Tarif; die Gebühr ist monatlich und fest und hängt nicht von der Zahl der Gespräche ab. Mindestens 30 Tage vor Beginn der kostenpflichtigen Phase teilen wir dir den Preis mit; bist du nicht einverstanden, kannst du aussteigen, ohne etwas zu zahlen. Pro Konto gilt eine tägliche Obergrenze für automatische Nachrichten, die im Dashboard angezeigt wird.

Verfügbarkeit des Dienstes

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, den Dienst ohne Unterbrechung anzubieten; für Störungen durch Ausfälle der Instagram-API, des KI-Anbieters oder der Infrastruktur können wir jedoch nicht verantwortlich gemacht werden. Kann der Assistent nicht antworten, wird das Gespräch an dich übergeben und erscheint im Dashboard.

Kündigung

Du kannst den Dienst jederzeit beenden; wenn du dein Konto schließt, werden deine Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Bei Verstößen gegen diese Bedingungen können wir den Dienst aussetzen oder beenden.

Kontakt

DMKatalog · — · [email protected]

Wie wir mit Daten umgehen, erfährst du in der Datenschutzerklärung.