Условия использования

Сервис

DMKatalog — программный сервис, который автоматически отвечает на личные сообщения и комментарии к публикациям, поступающие в ваш профессиональный аккаунт Instagram, на основе введённых вами товарного каталога и информации о магазине. Сервис не принимает платежи: он только передаёт указанную вами ссылку на оплату или реквизиты для перевода (IBAN и код для назначения платежа) и ведёт записи о заказах.

Аккаунт

Вход выполняется без пароля, по одноразовой ссылке, которая приходит на вашу электронную почту. За безопасность своего почтового ящика отвечаете вы. Для использования сервиса нужен профессиональный аккаунт Instagram (бизнес-аккаунт или аккаунт автора) и право подключать этот аккаунт.

Ваша ответственность

• За точность цен, наличия, вариантов товаров и информации о магазине в каталоге отвечаете вы. Ассистент сообщает только то, что там написано; он не выдумывает то, чего не знает, и передаёт диалог вам.
• Точность ссылок на оплату и реквизитов (IBAN), проверка поступления оплаты и исполнение заказа — ваша обязанность.
• В отношении персональных данных ваших покупателей оператором являетесь вы; DMKatalog обрабатывает эти данные только от вашего имени. Обязанность информировать покупателей об обработке их данных лежит на вас.
• Вы не вправе использовать сервис для спама, распространения вводящего в заблуждение контента, продажи незаконных товаров или способом, нарушающим Правила платформы Instagram.

Правила платформы

Сервис создан так, чтобы соблюдать правила Meta, и соблюдает их также от вашего имени:

• Покупателю, написавшему «Dur» (по-турецки «стоп»), автоматические сообщения не отправляются; он может возобновить их, написав «DEVAM» (по-турецки «продолжить»).
• Если с последнего сообщения покупателя прошло 24 часа, ассистент не пишет (писать можете только вы).
• Автоматический ответ под комментарием не публикуется; только автору комментария, который спрашивает о чём-то вроде цены, размера или наличия, один раз отправляется личное сообщение (настройка по умолчанию; её можно изменить в личном кабинете).
• Тем, кто вам не писал и не оставлял комментариев, сообщения по собственной инициативе не отправляются.

Попытки отключить эти защитные механизмы являются нарушением договора. DMKatalog не несёт ответственности за ограничение вашего аккаунта Instagram со стороны Meta в случае использования сервиса с нарушением правил.

Стоимость

На время пилотной программы сервис предоставляется бесплатно. После пилота будет действовать единый тариф: плата ежемесячная и фиксированная и не зависит от количества диалогов. Мы сообщим цену не менее чем за 30 дней до начала платного периода; если вы не согласны, вы можете уйти, ничего не заплатив. Для каждого аккаунта действует дневной лимит автоматических сообщений; он отображается в личном кабинете.

Бесперебойность сервиса

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы сервис работал без перебоев, однако не несём ответственности за сбои, вызванные перебоями в работе API Instagram, провайдера искусственного интеллекта или инфраструктуры. Если ассистент не может ответить, диалог передаётся вам и отображается в личном кабинете.

Прекращение

Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент; после закрытия аккаунта ваши данные удаляются в течение 30 дней. В случае нарушения настоящих Условий мы можем приостановить или прекратить предоставление сервиса.

Контакты

DMKatalog · — · [email protected]

О том, как мы обращаемся с данными, читайте в Политике конфиденциальности.